İade talebi
FEM olarak, bilinçli tercihler yapan ve memnuniyetine değer verilen her müşterimizin yanında olmayı ilke ediniyoruz. Bu sebeple, ürün iadesini her alışverişin doğal bir parçası ve müşterilerimizin temel hakkı olarak görüyoruz.
İade talebi
Herhangi bir nedenle bir ürünü iade etmek isterseniz,
Lütfen aşağıdakilere dikkat edin:
* İade süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
* Ürünün durumu: İade edilmek istenen ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
Üründe kullanım, yıpranma veya deformasyon tespit edilmesi durumunda iade işlemi gerçekleştirilemez.
* Etiket ve kartlar: Ürün üzerindeki orijinal etiketler, marka kartları ve varsa koruyucu bantların çıkarılmamış olması şarttır.
* Kargo ve gönderim: İade gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanır.
FEM’de müşteri memnuniyeti, yalnızca bir ilke değil, tüm hizmet anlayışımızın merkezidir.